Secondo quanto previsto dal D.Lgs 33/2013, le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi
dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale
per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo;

b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.